Voor het programma Dienstverlening hanteren we de kernwaarden Respectvol, Eerlijk, Betrouwbaar en Open (ReBo). We hebben de eerste metingen over onze klanttevredenheid gedaan. Helaas zijn de resultaten nog niet beschikbaar vanwege het uitvallen van de programmamanager.
Medewerkers van het KCC werken met een vernieuwde kennisbank, waardoor vragen sneller en duidelijker worden beantwoord en de dienstverlening verder kan worden verbeterd. Ook is het klanttevredenheidsonderzoek uitgebreid om beter aan te sluiten op de wensen van inwoners.
Daarnaast is een fotohokje bij Burgerzaken geplaatst en wordt deze dienstverlening weer op één plek in het gemeentehuis aangeboden, wat het aanvragen van documenten eenvoudiger maakt. Door extra trainingen zijn medewerkers beter voorbereid om inwoners deskundig te helpen. Samen zorgen deze stappen voor een meer toegankelijke en klantgerichte dienstverlening.