De samenleving verandert steeds, medewerkers van de gemeente werken daardoor in een dynamische omgeving. Inwoners willen een betrouwbare en voorspelbare overheid. Dit is een uitdaging voor onze (digitale) dienstverlening. Het gaat om de manier waarop medewerkers mensen helpen, maar ook om efficiënt werken. Het is van belang om informatie snel beschikbaar te hebben en informatie goed te beveiligen en zoveel mogelijk informatie laagdrempelig en actief openbaar beschikbaar te maken.
Onze opgaven worden ingewikkelder en vragen steeds vaker om gezamenlijke oplossingen met andere overheden en partners. Tegelijkertijd is er sprake van een financiële opgave en heldere prioritering. Deze oplossingen moeten financieel haalbaar zijn en landen direct in onze fysieke leefomgeving en gemeenschappen. Deze externe dynamiek heeft onmiskenbaar gevolgen voor de inrichting en wendbaarheid van onze eigen organisatie.